FAQ

Quels sont les services ?

Des bornes de rechargement accélérée ou rapide

Les bornes déployées par le Sde04 sur le territoire des Alpes-de-Haute-Provence sont des bornes de recharge accélérée situées généralement dans des lieux de vie (centre ville ou village, quartier, zone commerçante...) et des bornes de recharge rapide situées sur les grands axes routiers.

Quels sont les types de prises que nous fournissons ?

  • Pour les bornes de recharge en mode accéléré :

Chaque point de charge est équipé d'une prise type 2 (norme homologuée au niveau européen) et d'une prise type E/F (prise domestique) : à l'utilisateur de choisir la prise la plus adaptée à son véhicule et son câble. Le câble de charge est fourni avec le véhicule par le constructeur automobile.

  • Pour les bornes de recharge en mode rapide :

Chaque borne est équipée d'une prise type 2 (norme homologuée au niveau européen), d'une prise Chademo (standard japonais) et d'une prise Combo 2 (standard européen - allemand). Le câble de charge est intégré à la borne.

Mon abonnement est-il automatiquement reconduit ?

Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de choisir si vous souhaitez, ou non, reconduire automatiquement votre abonnement. Si vous avez choisi la reconduction tacite de votre abonnement, celui-ci se renouvellera automatiquement à sa date anniversaire. Dans le cas contraire, celui-ci s’arrêtera et votre badge ne pourra plus être utilisé. 

Si vous avez choisi la reconduction tacite de votre abonnement, pensez à vérifier la validité de la carte bancaire enregistrée dans votre compte client afin que le réabonnement puisse s’effectuer. 

Où puis-je utiliser mon badge abonné au Réseau Eborn ?

Avec votre badge abonné au réseau eborn, vous avez accès à l'ensemble des infrastructures du réseau (bornes de recharge accélérée et rapide), dans les départements de l'Ardèche, de la Drôme, de l'Isère, de la Haute-Savoie, des Hautes-Alpes et des Alpes de Hautes Provence. Un abonnement au réseau eborn vous permet de bénéficier d'un tarif préférentiel sur ces infrastructures.

Votre badge abonné au réseau eborn vous permet également un accès à d'autres bornes de recharge sur le territoire national. La tarification applicable sur ces bornes dépend directement de celle du territoire concerné. Vous pouvez retrouver la liste complète des bornes sur notre site internet, rubrique "Stations" ou en cliquant ICI.

Comment utiliser la fonction de réservation des bornes ?

Le service de réservation des bornes est un service réservé aux abonnés du réseau eborn. La réservation peut se faire jusqu'à 30 minutes avant l'utilisation de la bornes, en passant par le portail ID Charge www.orios-idcharge.com. Une fois le portail ouvert, il vous suffira ensuite de compléter votre identifiant et votre mot de passe, et de cliquer sur "Réservations".

Collectivité territoriale : comment souscrire à un abonnement ?

Pour vous inscrire au réseau eborn, vous devez contacter gratuitement notre service Silène au 09 70 83 02 13 ou par email à l'adresse info-usager.silene@spie.com. C'est ensemble que vous définirez une convention tripartite entre votre collectivité, notre prestataire SPIE et votre organisme payeur.